Ludzi oczekujących wsparcia, często wyziębionych i głodnych, spotykamy na Plantach, w parkach, na dworcach, przy galeriach handlowych, w komunikacji miejskiej. By mieć choć skrawek dachu nad głową, szukają schronienia na terenie ogródków działkowych, klatkach schodowych, w piwnicach, pustostanach, kanałach ciepłowniczych.

Strażnicy miejscy starają się docierać do osób w kryzysie bezdomności. Oferują im wsparcie socjalne. Wspólnie z pracownikami miejskiego ośrodka pomocy społecznej starają się nakłonić bezdomnych, by zmienili swoje dotychczasowe miejsce pobytu na ciepłe i bezpieczne. W razie potrzeby pomagają dotrzeć do ogrzewalni, schronisk, noclegowni i placówek dziennego pobytu.