Zgłoszenie wpłynęło do strażaków w sobotę, 21 lutego o godz. 23.21. Na miejsce skierowano osiem zastępów Państwowej i Ochotniczej Straży Pożarnej, trzy zespoły ratownictwa medycznego oraz policję.

— Po przybyciu pierwszych zastępów zastaliśmy w pełni rozwinięty pożar budynku mieszkalnego. Otrzymaliśmy informację, że jedna osoba może znajdować się w środku — przekazał st. kpt. Dariusz Pryga, oficer prasowy Komendy Powiatowej PSP w Nysie.

Strażacy w aparatach ochrony dróg oddechowych weszli do płonącego domu. W środku odnaleźli kobietę w wieku około 60 lat. Nie wykazywała funkcji życiowych. Mimo podjętej resuscytacji lekarz stwierdził zgon.